LTC流程是从管理线索到回款，通过不断优化以客户为中心的运营模式，与ISC流程无缝衔接，实现LTC的全流程系统管理。目前建设完成9个L4级流程。

而合同管理评审是LTC中的关键流程，评审的目的是为了促成交易，事前采取规避风险的措施，通过建立科学的决策机制（专家评审-综合评审-SDT决策评审），实现建议权和决策权分离，全过程系统留痕管理。1~10月共发行120份流程，完结50份，80%的合同完结周期7W，未来将在专家团队组建及赋能、流程绩效等方面进行流程优化，提升流程执行效率；维护客户的利益，守护公司的底线是我们的责任。

ITR流程是以客户为中心，从客户需求中来，到客户幸福中去，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，形成端到端的服务闭环，提高客户售后服务水平。在流程运行过程中，我们遵循3度原则：速度上从3H系统登录、3天对策处置、7天效果确认到1H系统登录、1天对策处置、3天效果确认；温度上从被动服务到主动服务；深度上从单一作战到团队作战。以问题就是机会，敢于暴露问题，以A客户为例，问题处理发行17件，主动拜访发行7次，主动提案发行2次，将问题转化为价值，提升客户满意度。

2024年计划管理流程建设完成32份、生产执行流程建设完成24份并运行。B社客户别是典型的小LOT多品种线别，通过流程的运行，整个价值链充分发挥计划控制塔功能，由守向攻守结合转变，变被动为主动，与客户高频交流，识别客户真实需求。运用S&OP决策报告，MDS计划数据库以及订单履行调度会议记录（三级计委），打通部门之间壁垒，驱动各部门高效运作，资源有效利用，取得了一定成果：实物齐套率100%，计划达成率100%，标工提升率79%，工单完结率100%。致力于不断把例外场景变成例行的组织能力，从源头做规划，做预防，解放管理者，提高组织效能。

作为流程Owner，我将用心用愛宣讲流程，运行流程，推广流程。

2024年采购管理32份流程建设完成并运行，战略牵引，前置开发，储备潜在供应商清单，引入“CEG专家团队决策机制”。通过管理物料询价、报价流程的有效运行，强化成本管理，实现快速报价/估价，报价人员根据担当类别，深度学习部品知识，找出与成本强相关的参数，分析变化趋势和规律，目前建立11个类别的标准价格库；五金、塑胶、模具等建立成本核算模板，梳理成本构成要素：如材料费，加工费，检查费，损耗，运费等。逐步增强了核价的准确性。2024年核算部品点数2324点。

立身份，干中学，学中干，我是流程的建设者，我是流程的落地者，我是流程的支持者，我是流程的受益者，我将在流程运行方面狠下功夫，发挥自己的最大力量。

流程是业务的载体，流程的背后是人，物流仓储管理包含执行内向物流、执行外向物流、退补货管理41个流程，通过流程前端规划及运行验证，从工厂仓库收货到余料清退，内物流各节点周期缩短38H，为员工减负；执行外向物流从客户需求至满足客户需求为导向，建立运输应急预案，升级GPS平台，对运输过程进行管控，全流程信息共享，留痕管理，运输交付100%满足客户纳期；退补货管理是迭代流程，增加退补货评审，取消IQC捆包品质确认环节，让退补更加有序，系统信息互通，实现流程闭环。

我将持续保持坚定的定力、念力、愿力，深入推动流程运行落地，引导全员敬畏流程、敬畏品质，让流程为业务产生更大的价值，一起向未来。

我因 “愛”与新阳结缘，也因“愛”卷进流程信息化建设的浪潮中，流程信息化建设致力于通过信息化集成，实现集团业务的高效协同与运营管理。截止2024年10月已完成153项开发需求、50个第三方接口对接和61份表单模板的建设与运行。整个过程既是成长也是挑战，当我遇到技术瓶颈时，总有一股力量在激励着我前行，那就是愛，愛自己就要不断学习，不断突破，才能成事成仁。未来，我将继续深耕流程信息化建设，快速推动业务标准化，流程信息化，信息数字化，数据可视化，实现四个目标，效率更敏捷、流程更规范、数据更互通、运营更便捷，为了热愛的事业拼搏，付出先行，便是最大的幸福。